Я проводил удаленные собеседования по телефону и Скайпу. Когда поток соискателей небольшой и фильтровать особо некого, проводить тестирование лучше во время собеседования или после него. Для собеседования нужно выбрать тихое место, куда не будут врываться посторонние, например переговорную в офисе или отдельный кабинет руководителя. Соискателю предлагают абстрагироваться и оценить не себя, а кого-то еще. Так можно снять его защитный барьер и копнуть поглубже. Дальше к процессу отбора должен присоединяться кто-то из руководства — желательно, чтобы это был непосредственный начальник будущего сотрудника.
В моей практике подбора персонала попадались такие кандидаты в топ-менеджеры, которые «не вышли из роли» и в телефонном разговоре пытались мною руководить и диктовать свои условия. Обычно телефонное собеседование длится на больше получаса, как правило, минут. Этот нюанс диктует необходимость говорить кратко, емко и по существу. Если данное умение у вас недостаточно развито, над ним нужно поработать. Но есть и яркие особенности такого вида собеседования.
Подготовьте вопросы
После декрета я искала работу, нашла вакансию помощника руководителя и откликнулась. Сначала мне позвонил рекрутер компании — познакомиться и спросить, согласна ли я пообщаться по телефону с руководителем. С ним и состоялось мое первое телефонное интервью. Для подготовки к такому собеседованию кандидату необходимо соблюсти большую часть правил подготовки к очному интервью и не пускать дело на самотек. Телефонное интервью – не менее серьезный этап отбора на вакантную должность, чем все остальные.
- Следует учесть, как собеседник говорит про свою прежнюю работу.
- Не говорите ничего, что заставит новую компанию усомниться в том, что та же самая ситуация может появиться на бис.
- Подробно расскажем, как правильно проводить собеседование с кандидатом на работу, если вы работодатель.
- Хотя не будем забывать – иногда руководители также довольно конфликтны и «тяжелы» для работников.
Плюс-минус все телефонные беседы проходят по единому алгоритму, который не будет существенно отличаться. «Мы провели с вами первичное/основное собеседование. При положительном решении не позднее … мы свяжемся с вами и пригласим на основное интервью/выход на работу/проверку СБ.
Установите связь и будьте вежливы
Также культура производства подразумевает честность в работе. Так вот, новый директор показывал хорошие результаты, умел общаться с людьми, организовывать их. Но был у него недостаток – скрытность, постоянные попытки как правильно проводить собеседование утаить огрехи в работе. А больше всего угнетало, что на рабочих местах в цехах всегда был беспорядок. Я боролся с этим, пока кто-то из сотрудников, побывав у него дома, не рассказал, что там тоже беспорядок.
Я не знаю никаких секретных техник, чутье на ложь появляется с опытом. Плохо, если собеседование напоминает допрос партизана в гестапо. Соискатель зажат, и работодателю приходится тянуть из него каждое слово.
Как правильно пригласить человека на собеседование по телефону
Сразу после вуза я ушла в декрет и три года нигде не работала. Тогда я просто хотела работать, неважно где и кем. На интервью старалась понравиться работодателю — лишь бы меня взяли. После двух нелюбимых работ я поняла, что не надо стремиться всем угодить. Надо разобраться, где и кем хочешь работать, и идти к работодателю. И если рекрутер наблюдает на собеседовании за человеком и по его поведению понимает, что он не сможет встроиться в эту культуру, он отказывает.
Телефонное интервью – это метод отбора персонала, который позволяет получить первичную, базовую информацию. Исходя из этих данных, вы сможете сузить круг поиска и пригласить на собеседование тех кандидатов, которые показались самыми достойными и перспективными. Зачастую собеседование по телефону – это “эмоциональная продажа” вакансии. Ваши слова могут повлиять на мотивацию кандидатов – отказаться от должности или наоборот, приложить все усилия, чтобы получить эту работу. Кроме того, телефонные собеседования влияют на HR-бренд.
Какова цель телефонного интервью?
И это только малая часть из того, что мы можем сделать. Если проводится интервью с будущим начальством подразделения, то будет слишком мало задать вопросы и получить на них ответы. Важно оценить компетентность и способность грамотно принимать решения, а в рамках простой анкеты этого добиться невозможно. Иногда требуется понять, может ли претендент быстро реагировать и адаптироваться к текущей ситуации, чтобы получить выгоду. Соискатель не может отследить реакцию рекрутера на свои ответы и вопросы, как при очном собеседовании. Отсутствие невербальной обратной связи может добавлять кандидату неуверенности.
Стоит после общения объяснить кандидату, почему оно проходило именно так. Моделирование спорных ситуаций позволяет узнать правду, не дать потенциальному сотруднику подстроиться под ожидания работодателя, заставить его показать выдержку и хладнокровие. При необходимости этот способ может заменить традиционную встречу с перечнем вопросов и развернутыми ответами. Итак, вы разослали свое резюме по базе интересных вам вакансий, и в ответ получили от работодателя письмо или смс с просьбой перезвонить.
Вопросы, которые следует задать интервьюеру
Проективные вопросы используют в проективном интервью, где собеседнику предлагают объяснить мотивы и поведение других людей. На прямые вопросы соискатель отвечает то, что хочет услышать работодатель, а на проективные — что думает на самом деле. Вопросы про бывшего работодателя хорошо выявляют людей, с которыми лучше не иметь дело. Если соискатель поливает грязью бывшего начальника или коллег, значит, через какое-то время на их месте окажется новый работодатель. Не стоит делать кардинально разные планы интервью для соискателей, которые претендуют на одну и ту же должность. Кандидатов можно сравнить, только если они находятся в равных условиях.
Часто телефонное интервью требуется, например, если головной офис удален от филиала, в котором необходимо провести собеседование с кандидатом на ключевую позицию. Когда интервью закончится, внимательно просмотрите все записи, которые вы смогли сделать во время разговора. Подробно расскажем, как правильно проводить собеседование с кандидатом на работу, если вы работодатель. Специалистам и фрилансерам статья будет полезна тем, что подскажет, как увидеть ситуацию глазами заказчиков.